Documento legal do RankAPP
Exclusão da conta e dos dados do RankAPP
Última atualização : 5 de julho de 2026
Esta página explica como excluir uma conta RankAPP e os dados associados a ela dentro do aplicativo.
Por motivos de segurança, a exclusão de uma conta é feita somente no aplicativo RankAPP. Esse é o único método atualmente disponível para verificar que a solicitação vem do titular da conta.
1. Exclusão somente pelo aplicativo
A exclusão de uma conta RankAPP deve ser confirmada no aplicativo, em uma sessão conectada à conta em questão.
Antes de excluir a conta, o RankAPP solicita a senha da conta. Essa etapa ajuda a impedir que uma pessoa com acesso temporário ao telefone exclua a conta sem autorização.
Uma solicitação enviada por e-mail não substitui essa confirmação dentro do aplicativo.
2. Como excluir sua conta
- Abra o aplicativo RankAPP e entre na conta que deseja excluir.
- Acesse a aba Minha conta.
- Toque em Excluir minha conta.
- Leia a mensagem de confirmação: ela trata especificamente da exclusão da sua conta RankAPP.
- Digite a senha da conta e confirme a exclusão da conta.
3. Se o processo não funcionar
Se um erro ou problema técnico impedir você de usar o processo no aplicativo, entre em contato com o RankAPP em rankapp.studio@gmail.com e descreva o problema encontrado.
O suporte pode ajudar você a resolver o bloqueio ou a recuperar o acesso ao processo seguro no aplicativo. Para proteger as contas, o e-mail serve apenas para suporte e não é o método normal de exclusão da conta.
4. Dados excluídos
A exclusão da conta abrange os dados diretamente associados à sua conta, incluindo perfil, identificadores da conta, conteúdos publicados, mensagens, mídias, preferências, dados de atividade, dados de localização vinculados à conta e dados técnicos ligados à conta quando a conservação não for mais necessária.
Alguns conteúdos compartilhados com outros usuários podem ser removidos, anonimizados ou desvinculados da conta quando isso for necessário para preservar a coerência de conversas, competições, eventos, pedidos ou denúncias.
5. Dados que podem ser mantidos
Alguns dados podem ser mantidos por mais tempo quando a lei exigir ou quando isso for necessário para segurança, prevenção de fraude, pagamentos, contabilidade, reembolsos, disputas, denúncias, aplicação dos termos de uso ou proteção dos usuários.
Backups técnicos podem manter temporariamente dados excluídos antes do apagamento automático conforme nossos ciclos de backup.
6. Prazo de processamento
Após a confirmação no aplicativo, sua conta RankAPP é excluída e seu perfil deixa de estar acessível no aplicativo.
Algumas operações técnicas podem exigir tempo de propagação, incluindo backups, registros, processos de segurança ou sistemas de pagamento quando a retenção temporária for necessária.
7. Contato
Para qualquer dúvida sobre o processo de exclusão ou o exercício dos seus direitos, entre em contato com o RankAPP em rankapp.studio@gmail.com.